INFORMATIONS LÉGALES

Conditions générales

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Ce site, www.chateaudestinee.com, est exploité par la SARL Château Destinée, 21 Route de Lamothe, 24230 Saint-Seurin-de-Prats, France, représentée par Linda Mayer. SIRET 882 422 629 00015, N° de TVA FR62 882422629.

E-mail : info@chateaudestinee.com - Téléphone : +33 7 88 22 77 31. Vous trouverez d’autres informations légales dans nos mentions légales.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de notre site et à toutes les réservations que vous effectuez chez nous, en ligne, par e-mail ou par téléphone. Selon ce que vous réservez, les conditions suivantes s’appliquent également :

Séjours en chambre et en appartement : notre politique de réservation et d’annulation, affichée lors de la réservation en ligne et que vous acceptez en réservant.
Réservations au restaurant et événements avec billet (par exemple le déjeuner de Noël, la Saint-Sylvestre ou Pâques) : la section 5 des présentes conditions ainsi que les détails figurant dans la description de l’événement et dans votre confirmation de réservation.
Mariages, événements d’entreprise, fêtes privées et location totale ou partielle du château : un devis et un accord individuels, que nous établissons par écrit avec vous.

Si les présentes conditions et les conditions particulières de votre réservation diffèrent, les conditions particulières prévalent.

3. Votre réservation

Les informations figurant sur notre site, telles que les prix, les menus et les dates d’événements, constituent une invitation à réserver et non une offre ferme. Votre réservation devient ferme dès que nous l’avons confirmée par e-mail et, le cas échéant, que nous avons reçu votre paiement. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation et nous signaler toute erreur dans les 48 heures.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation. La personne qui réserve est responsable de tous les participants inclus dans la réservation.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. La taxe de séjour n’est pas incluse : elle est perçue séparément par adulte et par nuit, au tarif fixé par la collectivité locale, et se règle en espèces à l’arrivée. Les prestations qui ne figurent pas dans votre confirmation, comme des repas ou des boissons supplémentaires, sont facturées en sus.

Les paiements en ligne pour les séjours sont traités de manière sécurisée par PayPal ; nous n’enregistrons pas vos données de carte. Les conditions de paiement pour les réservations au restaurant, les événements et les locations figurent dans votre confirmation de réservation ou dans votre accord.

5. Annulation et absence de droit de rétractation

Conformément au droit français (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation de 14 jours pour les réservations en ligne et à distance ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration et de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée. Les annulations sont donc régies par les conditions applicables à votre réservation (voir section 2).

Sauf indication contraire dans votre confirmation de réservation, les règles suivantes s’appliquent :

Séjours en chambre et en appartement : les règles d’annulation de notre politique de réservation et d’annulation s’appliquent.
Réservations de table pour moins de 15 personnes : aucun acompte n’est demandé. Si vos projets changent, merci de nous prévenir le plus tôt possible.
Réservations au restaurant et événements privés avec repas à partir de 15 personnes (sans hébergement) : nous demandons une précommande des plats. Un acompte de 50 % du montant est dû un mois avant la date. Si vous réservez moins d’un mois avant la date, le montant total est dû lors de la réservation. Sinon, le solde est dû 7 jours avant la date. Nous facturons au minimum 15 personnes, même si elles sont moins nombreuses. À partir de 7 jours avant la date, aucun remboursement n’est effectué, ni en cas d’annulation ni si le nombre de convives diminue, car les plats et les autres prestations ont déjà été commandés pour vous. En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date, les conditions indiquées dans votre devis ou votre confirmation de réservation s’appliquent.
Événements avec billet (par exemple le déjeuner de Noël ou la Saint-Sylvestre) : le prix du billet est payé à l’avance lors de la réservation, avec vos choix de plats. En cas d’annulation plus de 7 jours avant l’événement, nous remboursons le billet. En cas d’annulation dans les 7 jours précédant l’événement, aucun remboursement n’est effectué. Vous pouvez volontiers céder votre billet à une autre personne - indiquez-nous simplement qui viendra à votre place.

6. Restaurant, menus et allergies

Nos menus suivent les saisons et le marché ; les plats peuvent donc changer. Merci de nous signaler toute allergie ou tout régime alimentaire particulier lors de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte, mais nous ne pouvons pas garantir l’absence de traces d’allergènes.

Conformément à la loi française, nous ne servons pas d’alcool aux personnes de moins de 18 ans.

7. Sur le domaine

Merci de traiter le château, son parc et nos voisins avec soin et respect. Les règles de sécurité et de la maison figurant dans notre politique de réservation et d’annulation (piscine, tabac, animaux, stationnement) s’appliquent à tous les hôtes du domaine, y compris les clients du restaurant et des événements. Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte, en particulier près de la piscine et de la Dordogne.

Les hôtes sont responsables des dommages qu’ils causent à la propriété.

8. Utilisation de notre site

Vous pouvez utiliser notre site à des fins personnelles et licites. Merci de ne pas en faire un usage abusif - par exemple en tentant d’y accéder sans autorisation, en perturbant son fonctionnement ou en copiant son contenu par des moyens automatisés.

9. Photos, textes et autres contenus

Tous les textes, photos, vidéos, logos et créations de ce site appartiennent à la SARL Château Destinée ou aux photographes et partenaires qui nous ont autorisés à les utiliser. Vous pouvez partager des liens vers nos pages, mais vous ne pouvez pas copier ni réutiliser nos contenus, en particulier nos photos, sans notre autorisation écrite préalable.

Si vous estimez qu’un contenu de notre site porte atteinte à vos droits, écrivez-nous à info@chateaudestinee.com et nous examinerons la question rapidement.

10. Newsletter

Nous n’envoyons notre newsletter et nos actualités sur les événements qu’aux personnes qui nous l’ont demandé, par exemple par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@chateaudestinee.com.

11. Protection des données

Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou réservez chez nous.

12. Liens et services tiers

Notre site utilise des services d’autres entreprises ou renvoie vers eux, par exemple PayPal pour les paiements, Google Maps et les réseaux sociaux. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliquent. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes.

13. Exactitude des informations

Nous veillons avec soin à ce que notre site soit exact et à jour. Les dates d’événements, les menus, les prix et les photos peuvent néanmoins changer ou comporter occasionnellement des erreurs. Les informations figurant dans votre confirmation de réservation font foi. Nous ne pouvons pas garantir que le site soit toujours disponible sans interruption.

14. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée conformément au droit français. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Sauf accord écrit contraire, les réservations sont effectuées à des fins privées. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des pertes commerciales. Nous ne sommes pas non plus responsables si nous ne pouvons pas remplir nos obligations en raison d’événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil).

15. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, merci de nous le signaler immédiatement, sur place ou à info@chateaudestinee.com, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez, et vous pouvez saisir les juridictions prévues par la loi. Pour les clients professionnels, les tribunaux compétents pour le siège social de la SARL Château Destinée sont seuls compétents, dans la mesure permise par la loi.

17. Langue

Les présentes conditions sont disponibles en anglais, en français et en allemand. En cas de divergence, la version française prévaut.

18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur notre site au moment de votre réservation s’applique à cette réservation.

19. Contact

SARL Château Destinée, 21 Route de Lamothe, 24230 Saint-Seurin-de-Prats, FranceE-mail : info@chateaudestinee.com - Téléphone : +33 7 88 22 77 31