GÄSTEINFORMATION
Buchungs- und Stornierungsbedingungen
Willkommen im Château Destinée
Vielen Dank, dass Sie bei uns übernachten möchten. Wir freuen uns darauf, Sie im Château Destinée willkommen zu heissen, und tun alles, damit Ihr Aufenthalt unvergesslich wird.
Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie die folgenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Mit der Zahlung des Zimmerpreises bestätigen Sie diese Bedingungen für sich selbst und für alle Personen Ihrer Gruppe.
Das Château Destinée wird von der SARL Château Destinée betrieben, einer eingetragenen französischen Gesellschaft. In diesen Bedingungen bezeichnen „Château Destinée“, „Destinée“ oder „die Gesellschaft“ die SARL Château Destinée. „Sie“ und „Ihr“ bezeichnen die buchende Person sowie alle Gäste, die in der Buchung enthalten sind. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Ihre Buchung
Alle Buchungen erfolgen nach Verfügbarkeit. Sie buchen als Privatperson und nicht zu geschäftlichen Zwecken. Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung für geschäftsbezogene Kosten, Verluste oder Ansprüche, gleich welcher Art.
Preise
Die Preise auf unserer Website und in unseren Unterlagen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Trotz grösster Sorgfalt können gelegentlich Fehler vorkommen. Der Zimmerpreis umfasst nur die Unterkunft. Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Zusatzleistungen wie Mahlzeiten und Getränke separat berechnet. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern.
Zahlung
Alle Buchungen gelten als vorläufig, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Sie können sicher online über den Buchungslink auf unserer Website oder per Banküberweisung bezahlen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail - damit kommt Ihr Vertrag mit der Gesellschaft zustande.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung nach Erhalt sorgfältig. Sollte etwas nicht stimmen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden mit.
Wird eine Zahlung aus irgendeinem Grund nicht eingelöst, kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € erhoben werden.
Stornierung Ihrer Buchung
Ihre Stornierung wird mit dem Tag wirksam, an dem Ihre schriftliche Mitteilung bei uns eingeht.
Einzelne Zimmerbuchungen werden vollständig erstattet, wenn Sie mehr als 7 Tage vor dem Anreisetag stornieren. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Anreise werden nicht erstattet.
Bei Stornierungen wegen Reisebeschränkungen oder nachgewiesener Krankheit oder im Falle einer Pandemie bleiben wir flexibel und prüfen jeden Fall einzeln. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise eine Gebühr für die Vorbereitung des Zimmers anfallen kann.
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine geeignete Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen, um sich gegen Unvorhergesehenes abzusichern. Buchungen sind nicht übertragbar, es sei denn, die Gesellschaft hat dem im Voraus schriftlich zugestimmt.
Unvorhergesehene Umstände
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, eine Buchung bei Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs zu stornieren - unter anderem bei Feuer, Überschwemmung, baulichen Schäden, grösseren Ausfällen von Wasser, Strom oder Heizung oder anderen Ereignissen, die uns an der Erfüllung unserer Verpflichtungen hindern. In solchen Fällen unternehmen wir alle zumutbaren Anstrengungen, um Ihnen bei der Suche nach einer anderen Unterkunft zu helfen.
Höhere Gewalt
Die Gesellschaft haftet nicht für Stornierungen, Änderungen oder die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs. Dazu gehören unter anderem Feuer, Überschwemmung, extreme Wetterbedingungen, Epidemien, Pandemien oder Schäden am Anwesen, die nicht auf Fahrlässigkeit der Gesellschaft zurückzuführen sind. In solchen Fällen zahlt die Gesellschaft keine Entschädigung und übernimmt keine Kosten, auch nicht für eine Ersatzunterkunft.
Schäden und persönliche Gegenstände
Wir bitten unsere Gäste, das Château, das Gelände, die Einrichtung und alle Anlagen während ihres Aufenthalts sorgsam und respektvoll zu behandeln.
Die buchende Person haftet für alle Schäden am Anwesen - einschliesslich Zimmer, Badezimmer, Einrichtung, Nebengebäude und Poolbereich -, die sie selbst oder Mitglieder ihrer Gruppe verursachen. Die Kosten für solche Schäden können entsprechend in Rechnung gestellt werden.
Persönliche Gegenstände, die auf das Anwesen mitgebracht werden, bleiben in der Verantwortung der Gäste. Das Château Destinée haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
Wird ein Gast gebeten, das Anwesen zu verlassen - auch aus Verhaltensgründen -, gilt dies als Stornierung durch den Gast. Es erfolgt keine Rückerstattung, und die Gesellschaft übernimmt in diesem Fall keine weitere Haftung.
Ihr Zimmer und das Château
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Bitte räumen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr. Die Zimmerschlüssel sind beim Check-out zurückzugeben. Werden sie nicht zurückgegeben, kann eine Gebühr von 50 € für verlorene Schlüssel berechnet werden.
Die Zahl der Personen in einem Zimmer darf die bei der Buchung vereinbarte Zahl nicht überschreiten, es sei denn, die Gesellschaft hat dem im Voraus schriftlich zugestimmt.
Reinigung und Zimmerservice
Ihr Zimmer ist bei Ihrer Ankunft vollständig vorbereitet und gereinigt. Tägliche Reinigung und Zimmerservice sind während Ihres Aufenthalts nicht im Zimmerpreis enthalten. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts einen kompletten Zimmerservice wünschen, können wir diesen nach vorheriger Absprache gegen einen Aufpreis von 55 € organisieren.
Der Pool
Das Château Destinée verfügt über einen privaten Pool von 14 x 5 m. Der Pool wird nicht von einem Rettungsschwimmer beaufsichtigt und ist nicht eingezäunt, nachts ist er jedoch abgedeckt. Die Verantwortung für die Sicherheit liegt vollständig bei den Gästen. Kinder müssen jederzeit von einer erwachsenen Person beaufsichtigt werden. Der Pool ist saisonal geöffnet - bitte erkundigen Sie sich bei der Buchung nach der Verfügbarkeit.
Nichtraucher
Rauchen und Dampfen sind im gesamten Château und in der Scheune nicht gestattet. Bei Nichtbeachtung wird eine Gebühr von 200 € erhoben. Im Freien dürfen Sie gerne rauchen oder dampfen, auf Wunsch stellen wir Ihnen einen Aschenbecher zur Verfügung.
Haustiere
Gut erzogene Haustiere sind im Château Destinée nach vorheriger Anmeldung willkommen. Es wird eine Gebühr von 10 € pro Tag erhoben. Haustiere müssen jederzeit unter Aufsicht sein und dürfen nicht allein in den Zimmern gelassen werden.
Parken
Auf dem Gelände des Château stehen allen Gästen Parkplätze zur Verfügung. Bitte parken Sie auf den dafür vorgesehenen Flächen und fahren Sie nicht über die Rasenflächen des Parks.
Beanstandungen
Wir möchten, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt haben. Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie uns bitte so bald wie möglich Bescheid, damit wir uns rasch darum kümmern können. Eine Ansprechperson der Gesellschaft ist immer für Sie da.
Vermietung des ganzen oder halben Château
Für die Vermietung des ganzen oder halben Château gelten gesonderte Zahlungsbedingungen und eigene Buchungsbedingungen. Diese erhalten Sie auf Anfrage.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf unserer Website.